Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido? Puedes realizar tu pedido directamente desde nuestra tienda en línea. Solo tienes que navegar por nuestros productos, seleccionarlos y añadirlos al carrito. Una vez que tengas todo lo que necesitas, haz clic en "Finalizar compra" y sigue las instrucciones para completar tu pedido.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles? Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).

3. ¿Hacen envíos a todo el país? Sí, realizamos envíos a todo el país. Los tiempos y costos de envío varían según tu ubicación y el peso del pedido. Encontrarás información detallada sobre el envío al momento de finalizar la compra.

4. ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega? El tiempo de entrega dependerá de tu ubicación. Normalmente, los pedidos tardan entre 7 y 14 días hábiles en llegar. Para envíos a zonas rurales o remotas, el tiempo podría ser mayor.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

6. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto? Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. Si tu pedido llega dañado o incompleto, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo. Necesitaremos fotos del producto dañado o evidencia del problema para resolverlo rápidamente.

7. ¿Puedo devolver o cambiar un producto? Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su estado original y sin usar. Por favor, revisa nuestra política de devoluciones para más detalles.

8. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas? Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico [topandshopstore@gmail.com]. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

9. ¿Ofrecen descuentos o promociones? Sí, constantemente tenemos promociones especiales. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín para recibir actualizaciones sobre ofertas y nuevos productos.

10. ¿Cómo puedo suscribirme al boletín de noticias? Puedes suscribirte ingresando tu dirección de correo electrónico en el campo de suscripción que se encuentra al final de nuestra página principal.